Politique de Confidentialité
01. Protection de vos données
BJC Multiservices attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée. La présente politique vise à vous informer de nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et le partage des informations que vous êtes amenés à nous fournir par le biais de notre site internet.
Cette politique s'applique conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD n°2016/679) et de la Loi Informatique et Libertés.
02. Données que nous collectons
Nous sommes susceptibles de recueillir et de traiter les données suivantes :
Données transmises directement
- Formulaire de contact : Nom, Prénom, Numéro de téléphone, Adresse e-mail, Détails de l'intervention demandée (nature du problème, messages).
- Correspondances : Si vous nous contactez par téléphone ou par e-mail, nous pouvons conserver un historique de cette correspondance.
Données collectées automatiquement
- Données de connexion : Navigation sur le site, adresse IP, type de navigateur.
- Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et de la mesure d'audience anonyme.
03. Utilisation des données
Nous utilisons les données que nous recueillons afin de :
- Répondre à vos demandes de devis et organiser nos interventions de dépannage (Serrurerie, Vitrerie, Plomberie, Électricité).
- Vous contacter en cas d'urgence ou pour planifier un rendez-vous.
- Établir les factures et le suivi comptable lié à nos prestations.
- Améliorer la sécurité de notre site internet et prévenir les fraudes.
BJC Multiservices s'engage formellement à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des fins de prospection commerciale par des tiers.
04. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée strictement nécessaire à l'accomplissement des finalités détaillées ci-dessus :
- Données de prospection (demandes de devis non concrétisées) : Maximum 3 ans après le dernier contact.
- Données clients (relatives aux interventions et facturation) : 10 ans, conformément à nos obligations légales et comptables.
- Statistiques de navigation / Cookies : 13 mois maximum.
05. Sécurité de vos informations
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'altération, la perte accidentelle, l'utilisation ou l'accès non autorisé.
Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur les serveurs sécurisés de notre hébergeur (OVH), situés sur le territoire de l’Union Européenne.
06. Vos droits sur vos données
Conformément à la réglementation européenne en vigueur, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli").
- Droit d'opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données.
Vous pouvez exercer ces droits en contactant notre Responsable du Traitement par email à l'adresse suivante :
jeanchristophe949@gmail.com.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).